Jogi Esetek - Kérdések és Válaszok

De akkor ez (velem szemben) simán támadható, illetve mondhatok én bármit, arra úgyis ki vannak már találva a jól bevállt szövegek, nem? Ergo semmi esélyem mondjuk egy ilyen jellegű ügyben győztesként kijönni...?

"You don't wanna be my enemy, I promise you"

Sajnos rossz hírem van, a csaj jól mondta valószínűleg. A sima kellékszavatosság (termékszavatosság) úgy működik, hogy a 2 évnyi időtartamból az első 6 hónapban vélelmezik, hogy a hiba már átadáskor megvolt; ha viszont a hátralévő 18 hónapban merül fel a hiba, akkor már neked kell bizonyítani, hogy nem te okoztad. Ez alól az általános szabály alól kivétel, ha az eladó külön jótállást (garanciát) is vállalt. Utóbbit viszont a konkrét szerződésben kell megkeresni, hogy volt-e, és milyen feltételekkel.

Serbia is like Nokia: each year a new model, and it's getting smaller.

Na, most én is ide írok, mivel van egy érdekes, ám annál bosszantóbb szitu, amire keresem a választ.

Adott egy közel két éves mobiltelefon (HTC Desire X), amit beadtam garanciálisan javításra. A problémám az vele, hogy a kijelző feletti résznél elnyílt a műanyag a műanyagtól, valamint a képernyőfeloldó gomb nehézkesen működik.
A készüléket átvette a Vodafon üzletben a pult mögött ülő X, és most másfél hét után érintetlenül érkezett vissza a készülékem a boltba. A HTC szerint garanciálisan nem javítható, mivel (idézem) "A készüléken külső behatás nyomai tapasztalhatók (törött kijelző), ezért javítását a gyártói utasítások értelmében garanciában nem tudjuk vállalni.". No, de basszus! Éppen emiatt adtam be! Egyébként meg nem a kijelző törtt, hanem a műanyag nyílt el, szerintem nagyon nem mindegy!
A boltban a csaj, akitől visszakaptam kézhez a készüléket, azt mondta, hogy ha neki is állnék cseszekedni a szervízzel, abban az esetben nekem kellene bebizonyítanom azt, hogy nem én tettem tönkre a telót, értsd nem csapkodtam pl kalapáccsal. Na, most ilyen létezik? Ebben az esetben miért nem ők azzok, akiknek be kellene bizonyítani azt, hogy ez esetleg valóban így történt?! Persze nem ez volt. 2 év alatt ennyit silányult a cucc, és elfáradt az anyag. Tehetek én erről? De most komolyan!

Kérném a szakmai véleményeket ezzel kapcsolatban, illetve ha valaki találkozott már hasonló szituval. Előre is kösz!

"You don't wanna be my enemy, I promise you"