Mobilok, okostelefonok és tabletek

A kiterjesztett garanciát úgy értettem, hogy 2 év helyett 3, de lehet, kevertem valami más vásárlásommal, mert nem találtam nyomát a garancia papíron és a számlán sem, amit kaptam. Igazából lényegtelen, mert az alapidőbe beleférek így is úgy is. A pixelhiba elég látványos és a kijelző közepén van. Tudom használni ettől még a telefont mindenre, kb. a szelfikamera pöttyének méretével azonos, csak hát az a kijelző szélén van és egy sötét folt, ez meg középen és fényes, AOD módban is látványosan látszik. Most már kb. a szemem hozzászokott, de ha tudom garanciálisan javítani, cserélni, akkor nyilván megteszem. Csere esetén még nyernék is vele, mert újraindul a garancia időtartama. Mondjuk, ha ezt pixelszámhoz kötik, az elég suttyóság prémium kategória esetén. Az ember azért is költ rá ennyit, hogy a legkisebb hiba se forduljon elő, ha meg mégis, akkor szó nélkül cseréljék. Apple-nél így is van tudtommal, a Samsung is felnőhetne ebben melléjük. Az persze nem jó előjel, hogy az égvilágon sehol nem találtam pixelhibára hivatalos Samsung leírást, csak az általános garancia szabályai lelhetőek fel és hiába kerestem, azt sem találtam meg, hogy a Samsung Assistance esetén a készülékért jönnének, pedig biztos vagyok benne, hogy régen valahol olvastam ilyet. Szóval a legjobb tényleg, hogy bemegyek a boltba, ahol vettem és ott elmondják, mi a teendő és az ügyintézés menete. Azt olvastam, kisebb pixelhiba lézeresen is javítható már, amennyiben nem olyan kiterjedésű, hogy panelcsere kellene. Utóbbi esetben meg nem érdemes javítani, hanem jövedelmezőbb új telefont venni.

Aribeth: Köszi, ezt használtam én is, amikor az új készüléket vettem és jogos, a multimédia miatt tarthatott órákig, szóval ez tényleg lerövidíthető. A fotók eleve fenn vannak a felhőben is, nemrég előfizettem a 100GB-s Google tárhelyre, úgyhogy abba már minden belefér.

"Utcára nyílik a kocsmaajtó, kihallatszik belőle a MaCSkáS FaDíSZ"

Tudtommal adott felbontáshoz adott számú pixelhiba kell, hogy összejöjjön a garanciális ügyintézéshez, szóval tárgytalan az egész. Mire szól a kiterjesztett garancia? Egyébként meg nyilván ott kell kezdeményezni az ügyintézést, ahol vetted.

Dark Archon

Valakinek volt már pixelhibás telefonja? Tavaly tavasszal vettem Samsung Galaxy S23-at és ma teljesen váratlanul megjelent a kijelző közepén két elég durva és zavaró pixelhiba.

Mi ilyenkor a teendő? Soha nem volt még ilyenem és nem tudom, hogyan merre induljak el a garanciális ügyintézés érdekében. A telefonra vettem egyébként kiterjesztett garanciát, de még az alap időbe is beleférek, hiszen 1 éven belül vásároltam.

A kérdéseim az alábbiak:

1) Ilyenkor hova kell fordulni? A bolthoz, ahol vettem és majd ők intézik, vagy közvetlenül a Samsunghoz? Ha a Samsunghoz, milyen elérhetőségen, bemenjek közvetlen egy Samsung üzletbe, vagy van erre valami internetes / telefonos felület?

2) Kell-e bizonyítanom, hogy a pixelhiba nem az én hibámból keletkezett? Tehát nem ütöttem meg, ejtettem le stb. Sajnos időnként mindkettő előfordult, amit nyilván nem fogok elmondani, de ettől még vizsgálattal gondolom kideríthető. A pixelhiba megjelenése előtt viszont biztosan nem ejtettem le, ütöttem meg, gyakorlatilag a semmiből jelent meg. De ha mégis megállapítják, hogy az én hibámból sérült a kijelző, akkor ugrik-e ilyenkor a garancia? Készülékbiztosításom nincs, szóval csak a garanciára hagyatkozhatok.

3) Javítják ilyenkor vagy adnak új készüléket? Ha javítják, az mennyi időbe telik? Pár nap vagy esetleg hetek, hónapok?

4) A garanciális vizsgálat / javítás ideje alatt kapok-e cseretelefont? Ha igen, milyet? Még gyerekkoromban volt utoljára ilyenem telefonnal, akkor jóval gyengébb telefont adtak sokszor, ami nekem nem felel meg és a szintén sokkal bénább előző telefonomra sem szeretnék visszaköltözni. Gondolom prémium kategória esetén ebben már csak fejlődtek. Ha heteket, hónapokat gyengébb készüléken kell eltöltenem, akkor inkább leszarom a garanciát és veszek egy új telefont... Persze akkor 250 ezret kidobtam a kukába...

5) Ha adnak cserekészüléket, arra hogyan tudom a teljes accountomat átvinni biztonságosan? Technikailag oké, a Samsung alkalmazásával felmentek mindent a felhőbe és visszaállítom a másik telefonon, a sajátomon pedig nyilván gyári visszaállítást kell csinálnom, hogy a személyes dolgaimhoz, jelszavaimhoz stb. ne tudjanak hozzáférni. De az átmentés folyamata több óra és addig nem nyomok gyári visszaállítást az eredeti telefonomon, amíg nem látom, hogy a cserekészüléken is rajt van mindenem és semmim nem veszett el. Ez nyilván csak akkor kivitelezhető, ha az üzletben adom le a készüléket, ha érte jönnek és hoznak cserekészüléket, nyilván nem várja meg a futár, amíg átköltözök egyik telefonról a másikra... Szóval ennek mi a menete ilyenkor?

6) Mi lesz a kijelzővédő fóliával, aminek semmi baja? A korrekt az lenne, ha adnának a javítás / csere után egy másikat abból is és nem nekem kellene kifizetnem. Nyilván nem roppanok bele 6-10 ezer forintba, de akkor is, nekem ezzel ne legyen költségem, ha van rá garancia.

Előre is köszi a tapasztalatok megosztását, ha valaki már átesett ilyenen.

"Utcára nyílik a kocsmaajtó, kihallatszik belőle a MaCSkáS FaDíSZ"