Gond van a géppel? Segítünk!

Routeretek van? Nem tudom ilyen gondot okzhat-e, de pl azon keresztül terjed a reklámoldalakra átirányító vírus is.

Kéne 1 kis segítség: párom gyerekének a gépe egyik napról a másikra megőrült... valamiért, ha a hálózati kábel be van kötve a gépébe, az egész lemerevedik (nem fagy le, mert az egér mozog és idővel az asztali ikonokra is lehet kattintani... viszont a tálca teljesen behal)... anélkül megy rendesen, de mivel a srác online akarna játszani, ez nem feltétlenül örömhír... futtattam rajta már egy víruskeresést, hátha tegnap olyan helyen járt, ahonnét megszállta valami, meg utána ráküldtem egy spyware keresést is de nem találtak semmi rendelleneset... telepíteni nem telepíthetett semmit fel, mivel meguntam, h folyamatosan a Programok telepítése/törlése menüben turkál önhatalmúlag, így csak korlátozott fiókkal éri el a gépet, és minden telepítéshez rendszergazda jelszó kell... esetleg volt már bárkinek hasonló "élményben" része? és ha igen, valami megoldás rá azon kívül h megint gépet kelljen telepíteni?