Amikor készülékvásárlás történik (2 éves hűségidőt írsz alá), olyankor nem a csomagra vállalsz hűségidőt, hanem az akkori csomag szerinti fizetési szintre. Mittomén, olyan a csomag, hogy 6500 ft-ba kerül, mellé a neted legyen mondjuk 8 gb 3500-ért, akkor arra írtál alá 2 évet, hogy 10 000 alá nem csökken a havi számlád értéke*. A vállalásért cserébe a szolgáltató ad kedvezményt a készülékek árából + részletfizetési lehetőséget. Ha egy hónap múlva változtatni akarsz, mert kihoznak egy új netcsomagot ami 12 gb 4000 ft-ért, akkor simán megteheted. Ha mondjuk 6 gb-os netet akarsz 2500-ért, azt is lehet, de vagy ki kell fizetned a kapott készülékkedvezményt, és szolgáltatófüggő, hogy a részleteket is egyben ki kell-e fizetned (tkp. kötbér). Vagy akkor emeljük meg a beszélgetésre vonatkozó részt valami magasabbra. Ez így nem tudom, mennyire érthető. Sokszor csináltuk azt ilyen váltásoknál, hogy az ügyfélnek megmaradjon a fizetési szint, hogy 200-300 forintokért előfizettünk SMS-horoszkópra nekik pl.
Ezért van az, hogy amikor már lejáratos lenne a 2 éved, akkor hívnak hogy most lehet ingyen tabletet kapni. Mert ezzel újra hűségelnek 2 évre. Ezért van az is, hogy szinte soha nem 24 részlet van a 2 évre, hanem mondjuk 22, hiszen akkor a lejárat előtt már "elfogy" a részletfizetésed, az emberi reflex pedig az, hogy akkor jöhet egy új. És így sosem esel ki az ügyfelek közül.
* persze ebbe a kedvezmények nem számítanak bele. T-nél maradva, a mobil-előfizetésed itt 10 ezer, de arra jön 30% kedvezmény, ha van tv+net+vezetékes telefon, akkor 7 ezret fogsz fizetni, de a költési szinted akkor is 10 ezerben van megállapítva.
Egyébként ahol van Vodafone optikai kábeles net+tv, ott van telekom is, ugyanis a Voda a T-től bérli a vonalat.
A jó ügynök kérdése pedig egyrészt igaz, másrészt attól függ, hogy tud-e versenytársi kedvezményt adni. Ezzel akkor tudtok előhozakodni, ha a címeteken pl. van Digi, Telekom, Voda. Akkor a T és a Voda biztos, hogy fog adni kedvezményt, ha azt mondod hogy köszi, jó az ajánlat, de van a címemen Digi is, drágák vagytok. Akkor majd "hmmm hadd lássam, mit tehetek" majd egy kattintással berakja a versenytársi kedvezményt az ügyintéző (kisebb jutalékért). Persze ha eleve így indít, akkor nehezebb ügy, de azt észrevenni, mert akkor 1000 ft különbség sincs árban a T és a Digi között.
A kibaszás társas játék, sose feledd.

