Amióta az emberiség a monitorok és okostelefonok képernyőinek jótékony takarásába húzódott és rájött, hogy az online világban mindenki anonim, előkerültek az olyan emberek, akik a való életben inkább behúzzák fülüket-farkukat, de az online térben semmi sem szent nekik. Az ilyen alakok a legjobb online videojátékos élményeket is képesek viselkedésükkel, trollkodásukkal, provokálásukkal teljesen tönkretenni. Aki valaha is játszott olyan multiplayer játékkal, amelyben van voice chat vagy belső üzenetküldő rendszer, garantáltan találkozott már velük.
Ezen szeretne változtatni a Ubisoft és a Riot Games, akik egy közleményben jelentették be a közösen indított Zero Harm in Comms projektjüket. A kezdeményezés azt a célt tűzte ki maga elé, hogy megoldást kínáljon a fent leírt jelenség visszaszorítására. Mivel az embereket megváltoztatni nem tudják, így másik oldalról közelítik meg a kérdést: technológiát fejlesztenek, amely kiszűrheti az ilyen elemeket.
A Riot Games kutatási részlegének vezetője, Wesley Kerr rámutatott, hogy a jelenség egyáltalán nem csak a videojátékok világában van jelen, hanem az online tér lényegében bármely szegletében. Éppen ezért sok vállalkozás küzd azért, hogy az általuk üzemeltetett vagy fejlesztett közösségi platformokon megőrizzék a békés és kulturált közösségi létet.
A Zero Harm in Comms projekt a mesterséges intelligenciát hívná segítségül a probléma ellen. Játékokból nyert adatokból építenek adatbázist, amelyből az MI tanulhat, majd később hatékonyan ismerheti fel a kártékony és sértő viselkedésformákat, hogy kiszűrje és korlátozza azokat.
