Ezzel a levéllel válaszolt a matáv arra, hogy nincs bevezetve az adsl meg hogy tönkreteszik az internetes társadalmat:
Tisztelt Ügyfelünk!
Kérem, engedje meg, hogy röviden megmagyarázzam, miért volt szükség a Mindenkinek csomag és a 150 Ft-os kedvezmény megszüntetésére, illetve bemutassam, milyen helyettesítő megoldásokat dolgoztunk ki az Önök számára.
Évekkel ezelőtt a Matáv célul tűzte ki az internetes társadalom építésének támogatását, valamint a hazai internethasználat elterjesztését. Az 1999-ben bevezetett 150 Ft-os kedvezmény és a 2000-ben bevezetett Mindenkinek csomag forradalmasították az otthoni internetezést: ma Magyarországon a PC-vel rendelkező háztartások csaknem fele használja az internetet.
Átalánydíjas konstrukcióink bevezetése óta jelentősen nőtt az internetezők száma és az internetezéssel töltött idő hossza. Megvalósult a távközlési piacnyitás, változtak a hírközlési jogszabályok, továbbá elterjedtek a nagy sávszélességű adatátviteli megoldások: az ADSL és a kábeltévé.
Az internetezésről is rendelkező hírközlési jogszabályok 2002. január 1-jétől előírják az internethasználat telefondíjainak megosztását a Matáv és az internetszolgáltatók között. A vonatkozó jogszabály szerint a bevételmegosztási kötelezettség nem vonatkozik sem a Mindenkinek csomagra, sem a 150 Ft-os kedvezményre. Így, az átalánydíjas konstrukciók megszüntetésével lehetővé tesszük az internetszolgáltatóknak, hogy a bevételmegosztásból származó részesedésük összege nagyobb legyen, s ezt a többletbevételt kedvezmény formájában akár tovább is adhatják ügyfeleiknek.
A Matáv évek óta változatlan áron nyújtja a Mindenkinek csomagot és a 150 Ft-os kedvezményt, ami éves szinten több százmillió forintos veszteséget okoz. Azonban az internethasználat minél szélesebb körű magyarországi elterjedése érdekében a távközlési piac liberalizációja előtt nem változtattunk a konstrukciókon. A Mindenkinek csomag és a 150 Ft-os kedvezmény július 1-jei megszüntetésekor azonban már fél éve liberalizált lesz a hazai távközlési piac, adott a szabályozói környezet és több mint 100 internetszolgáltató működik. Tehát a piac jelentősen érettebbé vált, a fejlődésben nekünk is részünk volt, ezért úgy érezzük, hogy most már nem várható el tőlünk, hogy jelentős veszteségek árán nyújtsunk egy szolgáltatást.
A fenti okok miatt jutottunk arra a döntésre, hogy 2002. július 1-je után már nem kínáljuk ügyfeleinknek az átalánydíjas konstrukciókat.
Ugyanakkor alaposan végiggondoltuk azt is, hogy milyen módon tudnánk továbbra is ügyfeleink kedvében járni, úgy, hogy közben a megváltozott piaci feltételek mellett mi magunk se kerüljünk méltatlan helyzetbe. A Mindenkinek csomag kivezetésével és a 150 Ft-os kedvezmény megszűnésével egyidejűleg helyettesítő megoldásokat kínálunk Önöknek:
ADSL: azoknak, akiknek, a Mindenkinek csomag mérhető előnyökkel járt, a Matáv ADSL-t kínál lényegesen nagyobb sávszélességgel és korlátlan hozzáféréssel - így Ön egyszerűbb és sokkal gyorsabb interneteléréshez jut, amellyel időt és fáradságot takaríthat meg (az ADSL szolgáltatáshoz a Matáv csak a műszaki feltételeket biztosítja, magára a szolgáltatásra az internetszolgáltatóknál lehet előfizetni).
Átmeneti ADSL-pótló megoldás: azon ügyfeleinknek ajánljuk, akik ADSL-t rendelnek internetszolgáltatójuktól, de az sajnos műszaki okok miatt nem elérhető a számukra. Amennyiben Ön április 29-én rendelkezett Mindenkinek csomaggal, kérésére biztosítjuk az Átmeneti ADSL-pótló megoldást. Ennek lényege, hogy a Matáv havi bruttó 7500 Ft ellenében havi 60 órányi internetezést tesz lehetővé, amelyet Ön bármely 0651-3xx-xxx típusú internetes behívószám hívásakor felhasználhat, napszaktól függetlenül (ehhez természetesen még vennie kell egy Internet hozzáférési csomagot is az internetszolgáltatóktól). Amint a műszaki feltételek teljesülnek, az Átmeneti ADSL-pótló megoldást felváltja maga az ADSL.
Kedvezményes internetdíj (csúcsidőben bruttó 6,10 Ft; csúcsidőn kívül bruttó 3,25 Ft; kapcsolási díj nincs): elsősorban azoknak ajánljuk, akik az internetet főképp email-hez használják, illetve kevés időt töltenek a világhálón.
Csevegő díjcsomag: akiknek a kedvezmények nem az internetezésben, hanem a telefonbeszélgetések során jelentettek előnyt, a Csevegő díjcsomagot kínáljuk, melyben a beszélgetések 5. percétől már 20%, a 10. perctől pedig 30%-os kedvezményt biztosítunk.
Fenti közvetlen ajánlatainkon kívül az internetszolgáltatóknak olyan megoldásokat kínálunk, mellyel lehetővé válik, hogy ők is a saját ügyfeleik igényeinek megfelelő csomagokat kínáljanak, így javasoljuk, hogy érdeklődjön internetszolgáltatójánál is.
Megértését köszönjük! Bízunk benne, hogy a fenti ajánlatok egyike elnyeri tetszését, és továbbra is elégedett ügyfelünk marad.
Budapest, 2002.május 02.
Tisztelettel:
Csordás Zsuzsanna
központvezető
ennyit a matávról
OTAKU