Windows Help Desk

Nővérem vett egy Office 365 licenszt, és az officeban be is jelentkezett azzal a fiókkal amire vette. Ennek ellenére az Office azt írja, hogy írjon be termékkulcsot, amit azonban nem kapott.
Valakinek esetleg volt hasonló?
Ami esetleg gond lehet, hogy a windows másik accounton van, de szerintem nem kellene.

I wish I could have known about the view from halfway down