Ne maradj le híreinkről és cikkeinkről, kattints ide, és állítsd be saját forrásként a PlayDome-ot!
A pandémia jelentősen átalakította az e-kereskedelmet, mondhatni még inkább kikényszerítette a digitális fejlődést. Szerencsére egyre több webshoptulajdonos belátja, hogy egy-egy apró változtatás, a vásárlói élmény fokozása, milyen sokat is jelenthet a vállalkozás jövőjét illetően.
Ebben a cikkben hozunk néhány trükköt a 7Blogtól webshop pszichológia témakörében, ha pedig még inkább elmerülnél ennek rejtelmeiben, érdemes az említett full-stack ügynökség átfogó bejegyzéseit áttanulmányozni, de akár szakmai segítséget is kérhetsz egy-egy szolgáltatásuk igénybevétele révén.
Csökkentsük a bizonytalanságot – de mégis hogyan?
Mindannyian ismerjük az érzést, amikor különféle variációkból kellene meghatároznunk azt az egyet, ami a legmegfelelőbb számunkra. Ilyen esetekben nemcsak a kiadás miatt kezd el tétovázni az elménk, hanem a több opcióból történő választás sajnos bizonytalanságot eredményezhet.
Azért nem ennyire borús a helyzet, ez természetesen csökkenthető, vagyis finoman terelgethetjük az érdeklődőket a vásárlás felé.
Gondoljunk csak bele, hogy egy-egy megrendelés után mindannyian igyekszünk racionálisan alátámasztani a döntésünket, választásunkat. Épp ebben profi a Farfetch UI trükkje. A méretválasztás után visszajelez arról, hogy a döntésünk megfelelő, ez a kis üzenet viszont a tudatalattinkba jut, a “krokodil agyhoz”, így némiképp enyhül a félelem, bizonytalanságérzet, hiszen megkaptuk a megerősítést, mégha nem is a tudatos elménknek címezve.
Ez a módszer alkalmazható olyan webáruházaknál, ahol többféle méretű, színű, de akár más-más műszaki paraméterekkel rendelkező árucikkek is előfordulnak. A lényeg, hogy a több variáció egy termékből ne keltsen hosszú ideig bizonytalanságot, ennek csökkentése révén segítsük a döntést, vásárlást, akár apró trükkökkel.
Emeljük magasabb szintre a vásárlói élményt
Mi lenne akkor, ha nemcsak egy egyszerű köszönő üzenet fogadná a vásárlókat a megrendelést követően, hanem akár egy tájékoztató videó, amelyben pontosan ismertetik vele, hogy mi történik a rendelés után, hogyan készítik össze a termékeket, miként csomagolják?
A hatás sokkal erősebb, ha nem csupán tudjuk, ismerjük a folyamatot a leveles tájékoztatás révén, hanem látjuk is. Ezt a trükköt használja nagyon ügyesen a Nicki’s gyerekruha oldal is.
Miért érdemes élni ezzel a módszerrel? A vásárlás után beindul egy veszteségélmény, lelkiismeret-furdalás, és persze az sem könnyű, hogy a bankkártyás fizetést követően még sokára foghatjuk kézbe a terméket. A videós trükk viszont tovább megtart a pozitív vásárlói élményben, így késlelteti a negatív érzés létrejöttét. Ügyes húzás, nem igaz?
Képek mellett videó is készüljön a termékről
Az egyszerű képeken túl érdemes videót is készíteni a termék használatáról, viseléséről, részleteiről, hiszen így egy pillanatra ugyanazok az érzések kerítenek hatalmukba, mintha mi is hordanánk, használnánk.
Ez csupán néhány tipp, de bőven akadnak még mások is a webshop pszichológia témakörben, élj velük te is!
