Nekem eddig a Telekomnál jó tapasztalataim voltak. Ha technikai probléma adódott az otthoni szolgáltatással, akkor telefonon a skynetes nőszemély beazonosította, mi a gond, ide küldött egy szakit egy-két napon belül, addig meg korlátlan netet adott a telefonra.
Amikor meg az volt a bajom, hogy bent az üzletben megszüntettem két előfizetést, megírtuk a papírt, de ezt nem vezették fel a honlapon a személyes fiókomba, akkor emailen rájuk borítottam az asztalt (minden adattal, szerződésszámmal, megszüntetésről szóló irat iktatószámával), és két napom belül megszüntették az előfizukat.
Biztosítókkal, bankkal szintén csak emailen kommunikálok, főleg, hogy a kezemben a bizonyíték, hogy ezzel és ezzel megkerestem őket, és mehetek a felügyeleti szervekhez, ha szarnak a fejemre. (A telefonos hangfelvételeket nem is tudom, meddig őrzik meg.)
Szóval alapvetően LM-mel értek egyet, éljen az írásbeli kapcsolattartás, de igazat adok abban, hogy sürgős intézkedést igénylő probléma esetén, vagy egyszerű, gyorsan megválaszolható, ám a netről nem kideríthető kérdés esetén a telefon a nyerő, és olyankor iszonyú bosszantó, ha húsz percekig nem jutunk ügyintézőig/Vanda nem érti a problémát.
(Egyébként hazabeszélek, most olyan helyen dolgozok, ahol rengeteg kérdéssel fordulnak hozzánk, és jobban értékelem, ha a nagyon összetett jogesetekkel inkább írásban találnak meg. Ügyféloldalról viszont elhiszem, hogy rossz, hogy valamelyik levélre 2, a másikra 30 nap múlva válaszolunk, leterheltségtől és prioritásoktól függően.)
Legnépszerűbb cikkek
- 1. Stellar Blade teszt – Teljes mellbedobással
- 2. Phantom Fury teszt – Ez a bomba kicsit besült
- 3. A Watch Dogs franchise halálát pletykálják
- 4. Beat Slayer teszt – Ritmikus sportpofozkodás
- 5. Children of the Sun teszt – Egyszemélyes hadsereg
Legfrissebb fórumtémák
- 23:29
- Júniusban jön a Life by You [hozzászólások] [2]
- 22:00
- Dark Souls III [108]
- 18:50
- Újabb színészek jönnek a Budapest Comic Conra [hozzászólások] [2]
- 14:28
- Politika - az egyetlen ilyen célú topic a Dome-on [43683]
- 12:40
- A magyar labdarúgó válogatott [4448]
- 22:00
- Stellar Blade teszt – Teljes mellbedobással [hozzászólások] [3]
- 15:01
- Milyen könyvet olvastok mostanában? [2867]
- 10:58
- Helyzetjelentés [156880]
- 13:12
- Elden Ring [60]
- 11:09
- Baldur's Gate III [1322]