Ne maradj le híreinkről és cikkeinkről, kattints ide, és állítsd be saját forrásként a PlayDome-ot!
Az e-kereskedelem folyamatosan fejlődik, hazánkban is komoly átalakuláson ment keresztül az elmúlt években. A magyar webshopok vásárlói élménye közelít a fejlett nyugati országokban tapasztaltakhoz. Ebben a cikkben a pszichológiai fogások témakörét járjuk be!
Pszichológiai trükkök webshoptulajdonosoknak
Ezek a tippek leginkább haladóknak szólnak, ettől függetlenül van lehetőség azok számára is, akik még csak most ismerkednek ezzel a területtel. Például megbízhatnak egy profi csapatot, a 7Blog online marketing ügynökséget, ezáltal szakértői segítség mellett fejleszthető a webshop marketingje.
Nézzük meg közelebbről a webshopok pszichológiáját!
Napjainkban bőségesek a választási opciók, ez némiképp nehezíti a vásárlás folyamatát. A bizonytalanság csökkentésére, a választás segítésére nyújt remek megoldást a farfetch. A méretválasztás után azonnal visszajelzést küld, hogy a választás tökéletes, ez pedig ad egy plusz löketet a kosár felé.
A több variáció kétségtelenül bizonytalanná teszi a vásárlók többségét, ilyenkor minden plusz segítség jól jöhet. Az emberekben gyakran nem is a pénz elvesztése miatt történik a tétovázás, hanem a helytelen választás miatt. A Farfetch UI trükkje révén mérsékelhető a félelem, és segíthető a vásárlás folyamata.
Termékvideók, és termékfotók szintén növelik a felhasználói élményt, és segítenek megadni a plusz löketet a vásárlás felé. Ezek a képek ugyanis remekül visszaadják azt az érzést, mely a termék alkalmazásához kapcsolódik.
Visszaküldések csökkentése webshop pszichológia bevetésével
Világszerte tömérdek árut küldenek vissza, csak 2020-ban például az online megrendelések 10%-át.
Mit lehet tenni ellene? Egy pszichológiai fogás ez esetben is a segítségünkre lehet. Mégpedig az, ha hosszabb időt biztosítunk a visszaküldés meglépésére. Bármilyen hihetetlennek is tűnik, mérések is alátámasztják, hogy működik.
A hosszabb visszaküldési idővel alacsonyabb visszaküldési arányt kapunk. Az engedékenyebb return policy révén megnövekedett kosárértékkel számolhatunk.
Nagyobb márkáknál is bőven láthatunk egyéb pszichológiai fogásokat, például a vásárlási élmény folytatásaként a visszatérőknek megjelenített sáv, melyben megtalálhatók a korábban megtekintett termékek.
Ezt a kis trükköt alkalmazza például a Burberry. Gondoljunk csak bele, ha egy látogató nyitva hagyott egy ablakot a böngészőben, mindezt azzal a szándékkal tette, hogy később majd ismét megtekinti. Amikor a vásárló egyszerre több terméket is megnézhet, egyre jobban bele fog vésődni az emlékezetébe.
A pszichológiai fogások megtérülése
Amellett, hogy ezek a tippek hatékonyak, még olcsók is, nem igényelnek extrém ráfordítást. Így vétek lenne nem kihasználni őket.
Fontos szem előtt tartani, hogy a folyamatok, és módszerek folyamatos feljesztése, tökéletesítgetése elengedhetetlen a pozitív eredményekhez. Mindig csiszolgatni kell a meglévő rendszeren, mérni, elemezni, és fejleszteni. Ez az alapja a sikeres vállalkozói szemléletnek!
